Politica de Confidențialitate
Prin înregistrarea pe site-ul nostru și introducerea datelor dumneavoastră personale, acceptați această politică de confidențialitate și ne permiteți să colectăm și să stocăm aceste date. Garantăm că utilizăm datele dumneavoastră personale exclusiv pentru procesarea și livrarea comenzilor.
Înainte de a plasa o comandă prin intermediul site-ului nostru, confirmați că aveți cel puțin 18 ani; sunteți pe deplin responsabil pentru utilizarea acestui site, inclusiv pentru toate costurile financiare aferente; și vă angajați să furnizați informații corecte și actualizate despre dumneavoastră.
Politica de Securitate
Înțelegem cât de importante sunt datele dumneavoastră sensibile și utilizăm servere securizate pentru a proteja toate informațiile personale.
Procesul de finalizare a comenzii utilizează criptare SSL standard în industrie, asigurând confidențialitatea și securitatea tuturor informațiilor dumneavoastră.
Politica de Livrare
Oferim servicii de livrare rapide, fiabile și discrete către orice țară specificată de clienții noștri. Comenzile sunt expediate în termen de 1-2 zile lucrătoare.
Livrare EMS (Express cu urmărire online)
Pentru clienții care doresc o livrare mai rapidă, oferim serviciul EMS. În mod normal, livrarea durează între 5 și 9 zile de la data expedierii comenzii. Expedierea se realizează prin Express Mail Service. Termenul maxim de livrare pentru această metodă este de 14 zile. Codul de urmărire va fi furnizat pentru toate comenzile imediat după expediere.
Livrare Standard (Poștă Aeriană Recomandată)
Livrarea durează în mod normal între 14 și 21 de zile de la data expedierii comenzii. Termenul maxim de livrare pentru această metodă este de 30 de zile. Comenzile sunt expediate discret și sunt livrate în cutia poștală. Pachetele trimise prin acest serviciu poștal NU pot fi urmărite.
Toate comenzile plasate în weekend vor fi procesate luni. Veți fi notificat automat prin e-mail atunci când comanda este aprobată și expediată.
Comenzile nu sunt procesate sâmbăta și duminica. Vă rugăm să acordați până la 2 zile lucrătoare pentru procesare înainte de expediere.
Comenzile mari (mai mult de 120 de comprimate) vor fi expediate în două transporturi separate și nu vor ajunge în aceeași zi. Medicamentele generice și cele de marcă sunt expediate separat și, de asemenea, nu vor ajunge în aceeași zi.
Garanția Calității
Garantăm cea mai înaltă calitate pentru TOATE medicamentele achiziționate, acestea fiind livrate în ambalajul original al producătorului. Dacă achiziționați medicamente generice, puteți fi sigur că acestea sunt identice din punct de vedere chimic și au același efect terapeutic ca produsele de marcă. Vă recomandăm să consultați medicul înainte de a cumpăra orice medicament. Ne puteți contacta oricând înainte de plasarea comenzii pentru informații suplimentare.
Garanția Livrării
Garantăm reexpedierea gratuită a comenzii dumneavoastră în cazul în care aceasta ajunge deteriorată sau dacă lipsesc produse din colet. Contactați-ne și vom efectua o nouă expediere fără costuri suplimentare. Aceasta este una dintre modalitățile prin care garantăm servicii complete și eficiente.
Garanția privind Starea Comenzii
Garantăm că clienții noștri își pot administra contul și verifica în timp real starea comenzilor online. Suntem disponibili 7 zile pe săptămână, 24 de ore pe zi, prin telefon, chat live și serviciul de asistență. Suntem aici pentru a răspunde tuturor întrebărilor dumneavoastră și garantăm un răspuns prompt.
Anularea Comenzii
Puteți anula comanda în termen de 24 de ore de la plasare sau înainte ca aceasta să fie expediată. Vă rugăm să utilizați serviciul de asistență, chatul live sau telefonul, iar unul dintre reprezentanții noștri vă va contacta în cel mai scurt timp.
Politica de Rambursare și Returnare
Asigurați-vă că introduceți o adresă de livrare validă în formularul de comandă, deoarece orice eroare poate duce la nelivrarea produselor comandate. Vă recomandăm să verificați cu atenție informațiile înainte de a trimite comanda. Dacă observați că adresa a fost introdusă incorect, contactați-ne cât mai curând posibil pentru a corecta eroarea. Dacă nu primiți comanda din cauza unei adrese incorecte furnizate de dumneavoastră, nu se vor acorda rambursări.
În cazul în care nu sunteți mulțumit de efectul produsului nostru, vă vom furniza adresa de retur unde puteți trimite coletul în termen de 30 de zile. După primirea coletului, va începe procedura de rambursare.
Politica privind Chargeback-urile
Vă rugăm să rețineți că solicitările de chargeback nu sunt încurajate, iar majoritatea problemelor pot fi rezolvate prin trimiterea unei solicitări către serviciul de asistență sau prin contact telefonic. În cazul în care inițiați un chargeback pentru o comandă, este posibil să vi se interzică plasarea de noi comenzi nu doar pe site-urile afiliate, ci și pe alte site-uri din domeniul farmaceutic, iar accesul la serviciile acestora poate fi restricționat.